Esta es una traducción meramente informativa del original en eslovaco. En caso de discrepancia, prevalece la versión eslovaca. Ver la versión eslovaca

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

WEBISION s.r.o.

En vigor desde: 16 de octubre de 2026

1. Identificación del Prestador

Denominación social: WEBISION s.r.o.
Domicilio social y dirección postal: Hlavná 53, 091 01 Stropkov, República Eslovaca
Número de identificación (IČO): 52 852 725
Número de identificación fiscal (DIČ): 2121157038
Número de IVA: la sociedad no es contribuyente del IVA
Correo electrónico: info@webision.sk
Teléfono: +421 949 616 831
Sitio web: https://www.webision.sk/
Datos bancarios: Prima banka Slovensko, a.s.
IBAN: SK40 5600 0000 0064 0569 4001
BIC/SWIFT: KOMASK2X

En las presentes condiciones generales de contratación, la sociedad WEBISION s.r.o. se denomina en adelante «Prestador» y la persona que encarga los servicios, «Cliente».

2. Ámbito de aplicación

2.1. Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, «CGC») regulan las relaciones entre el Prestador y el Cliente en la prestación de servicios digitales y servicios conexos.

2.2. Las CGC se aplican en particular a:

• la creación, modificación y gestión de sitios web,
• la creación y el funcionamiento de tiendas en línea,
• la programación y el desarrollo de soluciones de software,
• el desarrollo y la modificación de aplicaciones web, módulos e integraciones,
• los trabajos gráficos y la creación de materiales digitales,
• el SEO, la optimización técnica y los servicios de consultoría conexos,
• la migración de sitios web y de datos,
• el registro y la gestión de dominios,
• el alojamiento web, el mantenimiento y el soporte técnico,
• otros servicios indicados en el presupuesto o en el pedido.

2.3. El alcance concreto del servicio, el precio, el plazo de entrega y las demás condiciones particulares se determinan en el presupuesto, el pedido, el contrato u otro acuerdo demostrable entre las partes.

2.4. Si las condiciones pactadas individualmente difieren de las presentes CGC, prevalecen las condiciones pactadas individualmente en la medida en que se aparten expresamente de las CGC.

2.5. Si el Cliente es consumidor, las disposiciones de las presentes CGC se aplican únicamente en la medida en que sean conformes con las normas legales imperativas de protección del consumidor.

3. Pedido y celebración del contrato

3.1. La colaboración comienza a partir de una solicitud de información, una consulta o un pedido del Cliente.

3.2. Antes de elaborar el presupuesto, el Prestador puede solicitar que se completen la información, los requisitos técnicos, la documentación o los objetivos del proyecto.

3.3. Según la naturaleza del proyecto, el presupuesto incluye en particular el alcance de los trabajos, el precio, el plazo de entrega previsto, el número de rondas de modificaciones incluidas y, en su caso, los pagos periódicos.

3.4. El contrato se celebra en la forma acordada entre las partes, en particular mediante la confirmación del presupuesto, la aceptación del pedido, la firma del contrato o la confirmación electrónica del pedido.

3.5. El Prestador está facultado para rechazar un pedido si, por razones técnicas, de capacidad, de seguridad o jurídicas, no puede ejecutarlo debidamente.

4. Precio y condiciones de pago

4.1. El precio del servicio se determina individualmente según el alcance, la complejidad y el plazo de entrega solicitado. Es determinante el presupuesto aprobado o el contrato.

4.2. El Prestador no es contribuyente del IVA. Por ello, al precio acordado no se añade el IVA, mientras no cambie el régimen jurídico y fiscal del Prestador.

4.3. Salvo pacto en contrario, en los encargos a medida se aplica el siguiente modelo de pago:

• el 50 % del precio acordado como anticipo antes de iniciar los trabajos,
• el 50 % una vez finalizado el proyecto y antes de su entrega final.

4.4. En los encargos de menor entidad, los servicios periódicos, las suscripciones o los proyectos con un calendario especial, puede acordarse otra forma de pago.

4.5. Las facturas son pagaderas en el plazo indicado en la factura. Salvo pacto en contrario, el plazo de pago estándar es de 7 días naturales.

4.6. El Prestador puede iniciar la ejecución únicamente una vez abonado en su cuenta el anticipo acordado, si se ha exigido un anticipo.

4.7. Los costes de dominios, alojamiento web, licencias de pago, servicios externos, presupuestos publicitarios y otras partidas de terceros están incluidos en el precio únicamente si el presupuesto lo indica expresamente.

4.8. En caso de demora del Cliente en el pago, el Prestador puede, previo aviso, suspender de forma proporcionada los trabajos o la prestación de los servicios hasta el pago del importe adeudado. Ello no afecta a los derechos legales de las partes.

4.9. Si el Cliente solicita trabajos que exceden del presupuesto aprobado, el Prestador le informará de antemano del precio adicional o de la forma de calcularlo. Los trabajos adicionales se realizan una vez aprobados.

5. Plazo de entrega y colaboración

5.1. El plazo de entrega se fija individualmente en el presupuesto o en el contrato.

5.2. Salvo pacto en contrario, el plazo de ejecución comienza a correr una vez cumplidas todas las condiciones siguientes:

• aprobación del alcance del proyecto,
• pago del anticipo acordado,
• entrega de la documentación y de los datos de acceso necesarios,
• prestación de la demás colaboración indispensable por parte del Cliente.

5.3. El Cliente está obligado a facilitar documentación, textos, fotografías, logotipos, accesos y demás información correctos y completos que sean necesarios para la ejecución del proyecto.

5.4. Si el Cliente se demora en la entrega de documentación, decisiones, observaciones o aprobaciones, el plazo de entrega se prorroga proporcionalmente por el tiempo de la demora y por el tiempo necesario para volver a planificar los trabajos.

5.5. El Prestador informará al Cliente de las circunstancias que puedan afectar de forma sustancial al plazo acordado.

5.6. Si no se ha acordado expresamente un plazo fijo, el plazo orientativo no constituye una garantía de entrega en un día determinado.

6. Alcance de los trabajos y rondas de modificaciones

6.1. El Prestador ejecuta los trabajos en el alcance aprobado en el presupuesto o en el contrato.

6.2. Salvo que el presupuesto disponga otra cosa, el precio del proyecto incluye dos rondas de modificaciones tras la presentación del diseño o de una versión funcional del proyecto.

6.3. Una ronda de modificaciones consiste en una lista consolidada de observaciones entregada por el Cliente sobre la versión presentada.

6.4. Las modificaciones dentro de las rondas incluidas deben mantenerse dentro de los límites del briefing acordado originalmente. Un cambio de concepto, funciones adicionales, páginas nuevas, versiones lingüísticas adicionales, una reelaboración extensa de un diseño ya aprobado o un cambio de la solución técnica pueden considerarse trabajos que exceden del presupuesto.

6.5. Los trabajos que exceden del alcance acordado se facturan conforme a un presupuesto independiente o a la tarifa horaria acordada.

6.6. El Cliente está obligado a facilitar las observaciones y aprobaciones en un plazo razonable. La falta prolongada de respuesta puede dar lugar a la interrupción de la ejecución y al aplazamiento del plazo.

6.7. Mediante la aprobación de una fase concreta del proyecto, el Cliente confirma que ha tenido la posibilidad de revisar el diseño. Ello no afecta a los derechos derivados de vicios ocultos ni a los derechos imperativos del consumidor.

7. Entrega y recepción del proyecto

7.1. El proyecto se entrega en la forma acordada en el presupuesto, por ejemplo mediante la puesta a disposición del sitio web, la entrega de archivos, la concesión de acceso de administrador o la implantación en el entorno de producción.

7.2. El Cliente está obligado a revisar el proyecto tras su entrega y a comunicar sin demora injustificada las deficiencias detectadas.

7.3. Si el Cliente constata que el proyecto entregado no se ajusta al briefing acordado, comunicará al Prestador las deficiencias concretas, incluida la posibilidad de reproducirlas.

7.4. La recepción del proyecto o su puesta en funcionamiento no supone la renuncia a los derechos derivados de vicios ocultos ni a otros derechos que la ley reconoce al Cliente.

7.5. Si, tras la entrega, el Cliente solicita nuevas funciones o cambios del briefing, estos trabajos se valoran por separado.

8. Derechos de autor y licencia

8.1. En la creación de sitios web, gráficos, software y otros resultados pueden surgir obras protegidas por derechos de autor u otros objetos de derechos de propiedad intelectual.

8.2. El alcance de las facultades del Cliente sobre cada resultado se rige por el contrato, el presupuesto, un acuerdo de licencia específico y la normativa aplicable.

8.3. Salvo pacto en contrario, el Cliente adquiere el derecho a utilizar los resultados finales entregados para el fin acordado una vez pagado íntegramente el precio acordado. Si para utilizar un resultado se necesita una licencia u otra autorización, el Prestador obtendrá u otorgará únicamente las autorizaciones que pueda conceder conforme a la ley y a las condiciones de licencia.

8.4. Si el Cliente ha de obtener una licencia exclusiva, el derecho a modificar el código fuente, el derecho de reventa u otras facultades ampliadas, dichos derechos deben pactarse expresamente.

8.5. Hasta la entrega del proyecto y el pago íntegro del precio, el Cliente no está facultado para utilizar los resultados no pagados más allá del título jurídico que ya le haya correspondido.

8.6. El proyecto puede incluir herramientas, bibliotecas, frameworks, plantillas, plugins, fuentes tipográficas, fotografías, elementos gráficos y otros componentes de terceros. Su uso se rige por las licencias y condiciones de sus proveedores.

8.7. El Prestador conserva los derechos sobre sus propias herramientas, bibliotecas, procedimientos, módulos y know-how de uso general que haya creado con independencia del proyecto concreto o que no sean objeto de una cesión o licencia expresa.

8.8. La entrega del código fuente, de archivos de desarrollo, de herramientas internas o de materiales editables forma parte de la entrega únicamente si así se ha acordado expresamente.

8.9. El uso del proyecto en las referencias o en el portfolio del Prestador se realizará únicamente en la medida permitida por el acuerdo de las partes y por la normativa aplicable. Si se requiere una autorización especial, el Prestador la solicitará.

9. Alojamiento web, dominios y servicios de terceros

9.1. El alojamiento web, el registro de dominios, los buzones de correo electrónico, los certificados SSL, los plugins de pago, las API y otros servicios de terceros forman parte del suministro únicamente si figuran en el presupuesto o en un acuerdo específico.

9.2. Si el Prestador se encarga del alojamiento web o de la gestión de dominios, los parámetros concretos, el precio, la duración de la prestación y las condiciones de renovación se determinan en el presupuesto o contrato correspondiente.

9.3. El dominio debe registrarse, siempre que sea posible, a nombre del Cliente como titular. Si, por razones técnicas u organizativas, se gestiona a través del Prestador, las condiciones de acceso, transferencia y gestión se acordarán por separado.

9.4. El Prestador no puede garantizar la disponibilidad ininterrumpida de servicios cuyo funcionamiento depende de proveedores externos, redes, registradores o infraestructura en la nube. En caso de interrupción, procurará prestar una colaboración razonable en el restablecimiento del servicio dentro del alcance del soporte acordado.

9.5. Salvo pacto en contrario, los pagos periódicos por alojamiento web, dominios, licencias y servicios externos se facturan por separado.

9.6. La terminación del alojamiento web o de la gestión del dominio no implica automáticamente la transmisión de todas las licencias de terceros ni la entrega de componentes respecto de los cuales el Prestador no tiene derecho a conceder autorizaciones adicionales.

10. Garantía, defectos y soporte técnico

10.1. El Prestador responde de que la obra o el servicio entregados se ajustan al alcance y a las características acordados, de conformidad con la normativa aplicable.

10.2. Si así se ha acordado en el presupuesto, el Prestador presta, respecto de las partes del proyecto entregadas por él mismo y que pueda modificar legítimamente, soporte contractual de garantía o de servicio, en el alcance y por la duración indicados en el presupuesto.

10.3. Salvo que el presupuesto disponga otra cosa, el Prestador ofrece, para la subsanación de errores reproducibles causados por su propia ejecución, un plazo de 30 días desde la entrega del proyecto. Esta disposición no limita la responsabilidad legal por defectos ni los derechos del consumidor.

10.4. No se consideran defectos, en particular, las solicitudes de nuevas funciones, los cambios del briefing, los cambios de diseño posteriores a la aprobación, los errores causados por la intervención no autorizada de un tercero, por una configuración incorrecta por parte del Cliente o por cambios en servicios externos, si el Prestador no responde de ellos conforme a la ley o al acuerdo.

10.5. El Cliente está obligado a comunicar el defecto sin demora injustificada tras su detección y a facilitar la información necesaria para su verificación.

10.6. El soporte técnico, el mantenimiento periódico, las actualizaciones, la supervisión de la seguridad y la evolución del proyecto no están incluidos automáticamente en el precio único, salvo que se hayan acordado expresamente.

10.7. Para resolver un defecto, el Prestador puede requerir un acceso temporal a la administración, un entorno de pruebas u otra colaboración razonable.

11. Reclamaciones y ejercicio de derechos por defectos

11.1. El Cliente puede enviar la reclamación o la comunicación del defecto al correo electrónico info@webision.sk o por escrito a la dirección del domicilio social del Prestador.

11.2. La comunicación debe contener la identificación del Cliente, la identificación del proyecto, la descripción del defecto, el momento en que se produjo y, en la medida de lo posible, una captura de pantalla o los pasos necesarios para reproducirlo.

11.3. El Prestador confirmará la recepción de la reclamación y valorará su procedencia según la naturaleza del asunto. Si es necesario completar la información, la solicitará al Cliente.

11.4. En caso de reclamación procedente, el Prestador propondrá una forma razonable de subsanación conforme al contrato y a la normativa vigente.

11.5. Si el Cliente es consumidor, la tramitación de la reclamación y el ejercicio de sus derechos se rigen por las normas legales específicas. Las presentes CGC no acortan los plazos legales ni limitan los derechos del consumidor.

11.6. La reclamación no faculta al Cliente para retener la totalidad de los pagos con independencia de la naturaleza del defecto y de la normativa aplicable.

12. Obligaciones del Cliente y contenido del sitio web

12.1. El Cliente responde de la veracidad, actualidad y licitud de la documentación, los datos, los textos, las fotografías, los logotipos, las bases de datos y demás contenido que facilite para su tratamiento o publicación.

12.2. El Cliente declara que dispone de los derechos o consentimientos necesarios para utilizar los materiales facilitados.

12.3. El Cliente responde del contenido de su sitio web, de su tienda en línea y de su comunicación comercial, incluida la exactitud de los precios, las condiciones comerciales, la información sobre los productos, las normas de reclamación y la información jurídica obligatoria, salvo que su elaboración se haya acordado específicamente.

12.4. Si el Prestador elabora textos, documentos jurídicos o contenido con ayuda de herramientas automatizadas o generativas, el Cliente está obligado a revisar y aprobar los resultados antes de utilizarlos. El contenido creado automáticamente no constituye, sin un acuerdo específico, asesoramiento jurídico, fiscal ni profesional.

12.5. El Cliente no podrá utilizar las soluciones entregadas para actividades ilícitas, la difusión de código malicioso, la vulneración de derechos de terceros ni cualquier otra conducta contraria a la normativa.

13. Responsabilidad por daños

13.1. Cada parte responde de sus obligaciones en el alcance que se derive del contrato y de la normativa aplicable.

13.2. El Prestador no responde de los daños causados por documentación incorrecta o incompleta del Cliente, por intervenciones de terceros, por la falta de disponibilidad de servicios externos o por circunstancias que no pudo influir razonablemente, siempre que no responda de dicho daño conforme a la ley.

13.3. El Prestador no garantiza un resultado comercial concreto, un nivel de ingresos, un número de visitantes, un posicionamiento en los buscadores ni el éxito de las campañas publicitarias, salvo que tal resultado se haya acordado de forma expresa y válida.

13.4. Ninguna disposición de las presentes CGC excluye ni limita la responsabilidad en la medida en que la normativa lo prohíba, ni los derechos del consumidor.

14. Interrupción y terminación de la colaboración

14.1. El contrato puede terminar por acuerdo de las partes o de cualquier otra forma establecida en el contrato o en la normativa aplicable.

14.2. Si el Cliente, una vez iniciados los trabajos, solicita su detención, las partes liquidarán los trabajos ya realizados, los costes aprobados y demás pretensiones conforme al contrato y a la ley.

14.3. El Prestador puede, previo aviso, suspender de forma proporcionada la ejecución si el Cliente no presta la colaboración indispensable, no paga las facturas vencidas o exige una prestación ilícita.

14.4. En los servicios periódicos, el alojamiento web o las suscripciones, el plazo de preaviso, la forma de cancelación y las condiciones de renovación se rigen por el contrato o pedido concreto. Si el Cliente es consumidor, se aplicarán también las normas legales correspondientes.

14.5. Tras la terminación de la colaboración, las partes acordarán la liquidación de los accesos, datos, archivos y licencias que, conforme al contrato y a la normativa, puedan entregarse.

15. Desistimiento del contrato por el consumidor

15.1. Si el Cliente es consumidor y el contrato se ha celebrado a distancia o fuera del establecimiento del Prestador, puede tener derecho a desistir del contrato en el plazo legal y en las condiciones legales.

15.2. El plazo, las condiciones y las excepciones al derecho de desistimiento se valoran según la naturaleza del contrato y la normativa vigente en cada momento.

15.3. Si el consumidor solicita que se inicie la prestación del servicio antes de que expire el plazo de desistimiento, el Prestador le informará previamente de las consecuencias legales y recabará los consentimientos o confirmaciones expresos necesarios.

15.4. El mero inicio de la creación de un sitio web o de un resultado digital no supone la pérdida automática del derecho del consumidor a desistir del contrato. La eventual pérdida o limitación de este derecho se valora según el régimen legal concreto y el cumplimiento de las condiciones legales.

15.5. Si el derecho de desistimiento es aplicable, el consumidor puede enviar la comunicación a info@webision.sk o a la dirección postal del Prestador. Se recomienda indicar la identificación del contrato o del pedido.

16. Protección de datos personales

16.1. El Prestador trata los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

16.2. La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, las finalidades, las bases jurídicas, el plazo de conservación y los derechos de los interesados figura en el documento independiente «Protección de datos personales», publicado en el sitio web del Prestador.

16.3. Si, en la prestación de los servicios, el Prestador trata datos personales por cuenta del Cliente, las partes celebrarán el correspondiente contrato de encargo del tratamiento u otro acuerdo exigido, si así lo requiere la normativa.

17. Resolución alternativa de litigios y derechos del consumidor

17.1. Las partes procurarán resolver los litigios, con carácter preferente, mediante la comunicación mutua y el acuerdo.

17.2. Si el Cliente es consumidor y el litigio no puede resolverse directamente, puede recurrir a las vías legales de resolución alternativa de litigios de consumo ante la entidad competente conforme a la normativa vigente.

17.3. La información sobre la entidad competente de resolución alternativa de litigios y el procedimiento vigente para presentar una solicitud se facilitarán de conformidad con los deberes legales de información.

17.4. Ello no afecta al derecho de las partes a acudir al tribunal competente.

18. Disposiciones finales

18.1. Las presentes CGC se interpretan de conformidad con el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca.

18.2. Si alguna disposición de las presentes CGC pasa a ser nula o inexigible, ello no afecta automáticamente a la validez de las demás disposiciones, salvo que la normativa disponga otra cosa.

18.3. El Prestador puede actualizar las CGC. A un contrato concreto ya celebrado se aplicará la versión de las CGC que haya pasado a formar parte del mismo, salvo que la normativa o el acuerdo de las partes disponga otra cosa.

18.4. La versión vigente de las CGC está publicada en el sitio web https://www.webision.sk/.

18.5. Las presentes CGC entran en vigor el 16 de octubre de 2026.

WEBISION s.r.o.
Hlavná 53, 091 01 Stropkov
info@webision.sk | +421 949 616 831
https://www.webision.sk/

Anexo 1 – Condiciones especiales del servicio Oltamio

Este anexo forma parte de las CGC y se aplica a los pedidos realizados en el sitio web oltamio.com (sitio web realizado según una plantilla elegida, a precio fijo). Como acuerdo especial de las partes, en el servicio Oltamio prevalece sobre las disposiciones generales de las CGC (punto 2.4).

1. Objeto. El servicio consiste en la realización de un sitio web según la plantilla elegida por el Cliente, con el alcance y los datos que el Cliente haya determinado en el pedido (selección de elementos y Briefing del proyecto).

2. Muestras. Las muestras de demostración sirven para presentar el aspecto y las funciones de la plantilla. Los textos, imágenes y datos de las muestras son ilustrativos. El sitio web final se creará según el Briefing del proyecto del Cliente.

3. Precio. El precio es el importe indicado como «Total» en el pedido en el momento de su envío. Lo calcula el servidor del Prestador a partir de la lista de precios vigente en ese momento y el Cliente lo ve antes del envío. Un cambio de la lista de precios no afecta a un pedido ya enviado. El precio solo cambia si cambia el alcance (puntos 6.4 y 6.5 de las CGC). Los precios se indican y rigen en euros; las conversiones a otras monedas que se muestran en las muestras son meramente orientativas y no constituyen el precio. El Prestador no es contribuyente del IVA (punto 4.2 de las CGC).

4. Celebración del contrato. Al enviar el pedido, el Cliente propone la celebración del contrato. El contrato se perfecciona con la confirmación del pedido por el Prestador por correo electrónico (puntos 3.4 y 3.5 de las CGC). Antes del envío, se advierte claramente al Cliente de que el pedido conlleva obligación de pago.

5. Pago. Salvo que en la confirmación del pedido se acuerde otra cosa, el pago se realiza conforme al punto 4.3 de las CGC: el 50 % del precio mediante factura de anticipo antes de iniciar los trabajos y el 50 % una vez finalizados, antes de la entrega final. El vencimiento se determina conforme al punto 4.5 de las CGC. El Prestador comenzará los trabajos una vez abonado el anticipo (punto 4.6 de las CGC).

6. Modificaciones y defectos. El precio incluye dos rondas de modificaciones (punto 6.2 de las CGC). Para los errores reproducibles causados por la propia ejecución rige un plazo de 30 días desde la entrega (punto 10.3 de las CGC), sin perjuicio de los derechos legales del Cliente.

7. Alojamiento web y dominios. El alojamiento web, el dominio, los buzones de correo electrónico, las licencias y los servicios de terceros no forman parte del precio mientras no figuren en el pedido o en su confirmación (puntos 4.7 y 9.1 de las CGC).

8. Derechos sobre la obra. La plantilla, incluidos su código y sus gráficos, es una obra del Prestador. Una vez pagado íntegramente el precio, el Cliente adquiere el derecho a utilizar el sitio web entregado para el fin acordado (punto 8.3 de las CGC). La licencia exclusiva y la entrega del código fuente forman parte de la entrega únicamente si se han acordado expresamente (puntos 8.4 y 8.8 de las CGC).

9. Consumidores. La información sobre el derecho del consumidor a desistir del contrato, sobre las reclamaciones y sobre la resolución alternativa de litigios se encuentra en la página Información para consumidores.