Toto je informativní překlad slovenského originálu. V případě rozporu je závazné slovenské znění. Zobrazit slovenské znění
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
WEBISION s.r.o.
Účinnost od: 16. října 2026
1. Identifikace Poskytovatele
Obchodní firma: WEBISION s.r.o.
Sídlo a poštovní adresa: Hlavná 53, 091 01 Stropkov, Slovenská republika
IČO: 52 852 725
DIČ: 2121157038
IČ DPH: společnost není plátcem DPH
E-mail: info@webision.sk
Telefon: +421 949 616 831
Webové stránky: https://www.webision.sk/
Bankovní spojení: Prima banka Slovensko, a.s.
IBAN: SK40 5600 0000 0064 0569 4001
BIC/SWIFT: KOMASK2X
V těchto všeobecných obchodních podmínkách se společnost WEBISION s.r.o. dále označuje jako „Poskytovatel“ a osoba, která si objednává služby, jako „Objednatel“.
2. Rozsah platnosti
2.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem při poskytování digitálních a souvisejících služeb.
2.2. VOP se vztahují zejména na:
- tvorbu, úpravu a správu webových stránek,
- tvorbu a provoz e-shopů,
- programování a vývoj softwarových řešení,
- vývoj a úpravy webových aplikací, modulů a integrací,
- grafické práce a tvorbu digitálních materiálů,
- SEO, technickou optimalizaci a související konzultační služby,
- migraci webových stránek a dat,
- registraci a správu domén,
- webhosting, údržbu a technickou podporu,
- další služby uvedené v cenové nabídce nebo objednávce.
2.3. Konkrétní rozsah služby, cenu, termín dodání a další zvláštní podmínky určuje cenová nabídka, objednávka, smlouva nebo jiná prokazatelná dohoda mezi stranami.
2.4. Pokud se individuálně sjednané podmínky odlišují od těchto VOP, mají přednost individuálně sjednané podmínky v rozsahu, v jakém se od VOP výslovně odlišují.
2.5. Je-li Objednatel spotřebitelem, uplatňují se ustanovení těchto VOP pouze v rozsahu, v jakém jsou v souladu s donucujícími právními předpisy na ochranu spotřebitele.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1. Spolupráce začíná na základě poptávky, konzultace nebo objednávky Objednatele.
3.2. Poskytovatel může před vypracováním cenové nabídky požádat o doplnění informací, technických požadavků, podkladů nebo cílů projektu.
3.3. Cenová nabídka obsahuje podle povahy projektu zejména rozsah prací, cenu, předpokládaný termín dodání, počet zahrnutých kol úprav a případné pravidelné poplatky.
3.4. Smlouva je uzavřena způsobem sjednaným mezi stranami, zejména potvrzením cenové nabídky, přijetím objednávky, podpisem smlouvy nebo elektronickým potvrzením objednávky.
3.5. Poskytovatel je oprávněn odmítnout objednávku, pokud ji z technických, kapacitních, bezpečnostních nebo právních důvodů nemůže řádně realizovat.
4. Cena a platební podmínky
4.1. Cena služby se určuje individuálně podle rozsahu, náročnosti a požadovaného termínu dodání. Rozhodující je odsouhlasená cenová nabídka nebo smlouva.
4.2. Poskytovatel není plátcem DPH. K sjednané ceně se proto DPH nepřipočítává, pokud se právní a daňový režim Poskytovatele nezmění.
4.3. Pokud není sjednáno jinak, u zakázek na míru se uplatňuje tento platební model:
- 50 % ze sjednané ceny jako záloha před zahájením prací,
- 50 % po dokončení a před finálním předáním projektu.
4.4. U menších zakázek, pravidelných služeb, předplatného nebo projektů se zvláštním harmonogramem může být sjednán jiný způsob úhrady.
4.5. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Pokud není sjednáno jinak, standardní splatnost je 7 kalendářních dnů.
4.6. Poskytovatel může zahájit realizaci až po připsání sjednané zálohy na účet, pokud byla záloha požadována.
4.7. Náklady na domény, hosting, placené licence, externí služby, reklamní rozpočty a další položky třetích stran jsou zahrnuty v ceně pouze tehdy, pokud to výslovně uvádí cenová nabídka.
4.8. Při prodlení Objednatele s úhradou může Poskytovatel po předchozím upozornění přiměřeně pozastavit práce nebo poskytování služeb až do úhrady dlužné částky. Tím nejsou dotčena zákonná práva stran.
4.9. Pokud Objednatel požaduje práce nad rámec schválené nabídky, Poskytovatel jej předem informuje o dodatečné ceně nebo o způsobu jejího výpočtu. Dodatečné práce se realizují po odsouhlasení.
5. Termín dodání a součinnost
5.1. Termín dodání se stanovuje individuálně v cenové nabídce nebo smlouvě.
5.2. Pokud není sjednáno jinak, lhůta realizace začíná běžet po splnění všech následujících podmínek:
- odsouhlasení rozsahu projektu,
- úhradě sjednané zálohy,
- doručení potřebných podkladů a přístupových údajů,
- poskytnutí další nezbytné součinnosti Objednatele.
5.3. Objednatel je povinen poskytnout správné a úplné podklady, texty, fotografie, loga, přístupy a další informace potřebné k realizaci projektu.
5.4. Pokud je Objednatel v prodlení s dodáním podkladů, rozhodnutí, připomínek nebo schválení, termín dodání se přiměřeně posouvá o dobu prodlení a o dobu potřebnou k opětovnému naplánování prací.
5.5. Poskytovatel informuje Objednatele o okolnostech, které mohou podstatně ovlivnit sjednaný termín.
5.6. Pokud není výslovně sjednána pevná lhůta, orientační termín není zárukou dodání v konkrétní den.
6. Rozsah prací a kola úprav
6.1. Poskytovatel realizuje práce v rozsahu odsouhlaseném v cenové nabídce nebo smlouvě.
6.2. Pokud cenová nabídka neurčuje jinak, cena projektu zahrnuje dvě kola úprav po předložení návrhu nebo funkční verze projektu.
6.3. Jedno kolo úprav představuje jeden souhrnný seznam připomínek doručený Objednatelem k předložené verzi.
6.4. Úpravy v rámci zahrnutých kol musí zůstat v mezích původně sjednaného zadání. Změna koncepce, dodatečné funkce, nové stránky, další jazykové verze, rozsáhlé přepracování již schváleného návrhu nebo změna technického řešení mohou být považovány za práce nad rámec nabídky.
6.5. Práce nad rámec sjednaného rozsahu se účtují podle samostatné cenové nabídky nebo sjednané hodinové sazby.
6.6. Objednatel je povinen poskytovat připomínky a schválení v přiměřené lhůtě. Dlouhodobé neposkytnutí zpětné vazby může vést k přerušení realizace a k posunu termínu.
6.7. Schválením konkrétní fáze projektu Objednatel potvrzuje, že měl možnost návrh zkontrolovat. Tím nejsou dotčena práva ze skrytých vad ani donucující práva spotřebitele.
7. Předání a převzetí projektu
7.1. Projekt se předává způsobem sjednaným v nabídce, například zpřístupněním webové stránky, předáním souborů, poskytnutím administrátorského přístupu nebo nasazením do produkčního prostředí.
7.2. Objednatel je povinen projekt po předání zkontrolovat a zjištěné nedostatky oznámit bez zbytečného odkladu.
7.3. Pokud Objednatel zjistí, že předaný projekt neodpovídá sjednanému zadání, oznámí Poskytovateli konkrétní nedostatky včetně možnosti jejich reprodukce.
7.4. Převzetí projektu nebo jeho uvedení do provozu neznamená vzdání se práv ze skrytých vad ani jiných práv, která Objednateli přiznává zákon.
7.5. Pokud Objednatel po předání požaduje nové funkce nebo změny zadání, tyto práce se posuzují samostatně.
8. Autorská práva a licence
8.1. Při tvorbě webových stránek, grafiky, softwaru a dalších výstupů mohou vzniknout autorská díla nebo jiné předměty práv duševního vlastnictví.
8.2. Rozsah oprávnění Objednatele k jednotlivým výstupům se řídí smlouvou, cenovou nabídkou, zvláštní licenční smlouvou a příslušnými právními předpisy.
8.3. Pokud není sjednáno jinak, Objednatel získává právo používat finálně předané výstupy ke sjednanému účelu po úplném zaplacení sjednané ceny. Je-li k použití výstupu potřebná licence nebo jiné oprávnění, Poskytovatel zajistí nebo poskytne pouze taková oprávnění, která může podle zákona a licenčních podmínek udělit.
8.4. Pokud má Objednatel získat výhradní licenci, právo upravovat zdrojový kód, právo na další prodej nebo jiná rozšířená oprávnění, musí být tato práva výslovně sjednána.
8.5. Do předání projektu a úplného zaplacení ceny není Objednatel oprávněn používat nezaplacené výstupy nad rámec právního titulu, který mu již vznikl.
8.6. Součástí projektu mohou být nástroje, knihovny, frameworky, šablony, pluginy, fonty, fotografie, grafické prvky a další komponenty třetích stran. Jejich používání se řídí příslušnými licencemi a podmínkami poskytovatelů.
8.7. Poskytovatel si ponechává práva k vlastním obecně použitelným nástrojům, knihovnám, postupům, modulům a know-how, které vytvořil nezávisle na konkrétním projektu nebo které nejsou předmětem výslovného převodu či licence.
8.8. Předání zdrojového kódu, vývojových souborů, interních nástrojů nebo editovatelných podkladů je součástí dodání pouze tehdy, pokud to bylo výslovně sjednáno.
8.9. Použití projektu v referencích nebo portfoliu Poskytovatele se uskuteční pouze v rozsahu dovoleném dohodou stran a příslušnými právními předpisy. Je-li třeba zvláštní povolení, Poskytovatel si je vyžádá.
9. Hosting, domény a služby třetích stran
9.1. Hosting, registrace domény, e-mailové schránky, SSL certifikáty, placené pluginy, API a další služby třetích stran jsou součástí dodávky pouze tehdy, pokud jsou uvedeny v cenové nabídce nebo zvláštní dohodě.
9.2. Pokud Poskytovatel zajišťuje hosting nebo správu domény, konkrétní parametry, cenu, dobu poskytování a podmínky obnovení určuje příslušná nabídka nebo smlouva.
9.3. Doména má být podle možností registrována na Objednatele jako držitele. Pokud je z technických nebo organizačních důvodů spravována prostřednictvím Poskytovatele, podmínky přístupu, převodu a správy se sjednají zvlášť.
9.4. Poskytovatel nemůže zaručit nepřetržitou dostupnost služeb, jejichž provoz závisí na externích poskytovatelích, sítích, registrátorech nebo cloudové infrastruktuře. V případě výpadku se bude snažit o přiměřenou součinnost při obnovení služby v rozsahu sjednané podpory.
9.5. Pokud není sjednáno jinak, pravidelné poplatky za hosting, domény, licence a externí služby se účtují samostatně.
9.6. Ukončení hostingu nebo správy domény nemá automaticky za následek převod všech licencí třetích stran ani předání komponent, k nimž Poskytovatel nemá právo poskytnout další oprávnění.
10. Vady, záruka a technická podpora
10.1. Poskytovatel odpovídá za to, že dodané dílo nebo služba odpovídá sjednanému rozsahu a vlastnostem v souladu s příslušnými právními předpisy.
10.2. Je-li to sjednáno v cenové nabídce, Poskytovatel poskytuje na vlastní dodané a oprávněně upravitelné části projektu smluvní záruční nebo servisní podporu v rozsahu a trvání uvedeném v nabídce.
10.3. Pokud cenová nabídka neurčuje jinak, Poskytovatel poskytuje k odstranění reprodukovatelných chyb způsobených vlastní realizací lhůtu 30 dnů od předání projektu. Toto ustanovení neomezuje zákonnou odpovědnost za vady ani práva spotřebitele.
10.4. Za vady se nepovažují zejména požadavky na nové funkce, změny zadání, změny designu po schválení, chyby způsobené neoprávněným zásahem třetí osoby, nesprávnou konfigurací na straně Objednatele nebo změnami externích služeb, pokud za ně Poskytovatel podle zákona nebo dohody neodpovídá.
10.5. Objednatel je povinen oznámit vadu bez zbytečného odkladu po jejím zjištění a poskytnout informace potřebné k jejímu prověření.
10.6. Technická podpora, pravidelná údržba, aktualizace, bezpečnostní monitoring a rozvoj projektu nejsou automaticky zahrnuty v jednorázové ceně, pokud nejsou výslovně sjednány.
10.7. Poskytovatel může při řešení vady požadovat dočasný přístup do administrace, testovací prostředí nebo další přiměřenou součinnost.
11. Reklamace a uplatnění práv z vad
11.1. Reklamaci nebo oznámení vady může Objednatel zaslat na e-mail info@webision.sk nebo písemně na adresu sídla Poskytovatele.
11.2. Oznámení by mělo obsahovat identifikaci Objednatele, identifikaci projektu, popis vady, dobu jejího výskytu a podle možností snímek obrazovky nebo kroky potřebné k její reprodukci.
11.3. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a podle povahy věci posoudí její oprávněnost. Je-li třeba doplnění informací, vyžádá si je od Objednatele.
11.4. U oprávněné reklamace Poskytovatel navrhne přiměřený způsob nápravy v souladu se smlouvou a platnými právními předpisy.
11.5. Je-li Objednatel spotřebitelem, vyřízení reklamace a uplatnění jeho práv se řídí zvláštními zákonnými pravidly. Tyto VOP nezkracují zákonné lhůty ani neomezují práva spotřebitele.
11.6. Reklamace neopravňuje Objednatele zadržet všechny platby bez ohledu na povahu vady a příslušné právní předpisy.
12. Povinnosti Objednatele a obsah webu
12.1. Objednatel odpovídá za pravdivost, aktuálnost a zákonnost podkladů, údajů, textů, fotografií, log, databází a jiného obsahu, který poskytne ke zpracování nebo zveřejnění.
12.2. Objednatel prohlašuje, že má potřebná práva nebo souhlasy k použití poskytnutých materiálů.
12.3. Objednatel odpovídá za obsah svých webových stránek, e-shopu a obchodní komunikace včetně správnosti cen, obchodních podmínek, informací o produktech, reklamačních pravidel a povinných právních informací, pokud jejich příprava nebyla zvlášť sjednána.
12.4. Pokud Poskytovatel připravuje texty, právní dokumenty nebo obsah s pomocí automatizovaných či generativních nástrojů, je Objednatel povinen výstupy před použitím zkontrolovat a schválit. Automaticky vytvořený obsah nepředstavuje bez zvláštní dohody právní, daňové ani odborné poradenství.
12.5. Objednatel nesmí používat dodaná řešení k nezákonné činnosti, šíření škodlivého kódu, porušování práv třetích osob ani k jinému jednání odporujícímu právním předpisům.
13. Odpovědnost za škodu
13.1. Každá strana odpovídá za své povinnosti v rozsahu vyplývajícím ze smlouvy a platných právních předpisů.
13.2. Poskytovatel neodpovídá za škodu způsobenou nesprávnými nebo neúplnými podklady Objednatele, zásahy třetích osob, nedostupností externích služeb nebo okolnostmi, které nemohl přiměřeně ovlivnit, pokud za danou škodu podle zákona neodpovídá.
13.3. Poskytovatel nezaručuje konkrétní obchodní výsledek, výši tržeb, počet návštěvníků, umístění ve vyhledávačích ani úspěšnost reklamních kampaní, pokud takový výsledek nebyl výslovně a platně sjednán.
13.4. Žádné ustanovení těchto VOP nevylučuje ani neomezuje odpovědnost v rozsahu, v jakém to právní předpisy zakazují, ani práva spotřebitele.
14. Přerušení a ukončení spolupráce
14.1. Smlouva může být ukončena dohodou stran nebo jiným způsobem stanoveným smlouvou či příslušnými právními předpisy.
14.2. Pokud Objednatel po zahájení prací požaduje jejich zastavení, strany vypořádají již provedené práce, schválené náklady a další nároky v souladu se smlouvou a zákonem.
14.3. Poskytovatel může po upozornění přiměřeně pozastavit realizaci, pokud Objednatel neposkytuje nezbytnou součinnost, neuhrazuje splatné faktury nebo požaduje nezákonné plnění.
14.4. U pravidelných služeb, hostingu nebo předplatného se výpovědní lhůta, způsob zrušení a podmínky obnovení řídí konkrétní smlouvou nebo objednávkou. Je-li Objednatel spotřebitelem, uplatní se také příslušná zákonná pravidla.
14.5. Po ukončení spolupráce se strany dohodnou na vypořádání přístupů, údajů, souborů a licencí, které lze podle smlouvy a právních předpisů předat.
15. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
15.1. Je-li Objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena na dálku nebo mimo provozní prostory Poskytovatele, může mít právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě a za zákonných podmínek.
15.2. Lhůta, podmínky a výjimky z práva na odstoupení se posuzují podle povahy smlouvy a aktuálně účinných právních předpisů.
15.3. Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, Poskytovatel jej předtím poučí o zákonných důsledcích a vyžádá si potřebné výslovné souhlasy nebo potvrzení.
15.4. Samotné zahájení tvorby webové stránky nebo digitálního výstupu neznamená automatickou ztrátu práva spotřebitele odstoupit od smlouvy. Případná ztráta nebo omezení tohoto práva se posuzuje podle konkrétního zákonného režimu a splnění zákonných podmínek.
15.5. Je-li právo na odstoupení uplatnitelné, spotřebitel může oznámení zaslat na info@webision.sk nebo na poštovní adresu Poskytovatele. Doporučuje se uvést identifikaci smlouvy nebo objednávky.
16. Ochrana osobních údajů
16.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
16.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů, účelech, právních základech, době uchovávání a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“ zveřejněném na webových stránkách Poskytovatele.
16.3. Pokud Poskytovatel při poskytování služeb zpracovává osobní údaje jménem Objednatele, strany uzavřou příslušnou smlouvu o zpracování osobních údajů nebo jinou požadovanou dohodu, pokud to vyžadují právní předpisy.
17. Alternativní řešení sporů a spotřebitelská práva
17.1. Strany se budou snažit řešit spory přednostně vzájemnou komunikací a dohodou.
17.2. Je-li Objednatel spotřebitelem a spor se nepodaří vyřešit přímo, může využít zákonné možnosti alternativního řešení spotřebitelských sporů u příslušného subjektu podle platných právních předpisů.
17.3. Informace o příslušném subjektu alternativního řešení sporů a aktuální postup podání návrhu budou zpřístupněny v souladu se zákonnými informačními povinnostmi.
17.4. Tím není dotčeno právo stran obrátit se na příslušný soud.
18. Závěrečná ustanovení
18.1. Tyto VOP se vykládají v souladu s právním řádem Slovenské republiky.
18.2. Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to automaticky vliv na platnost ostatních ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
18.3. Poskytovatel může VOP aktualizovat. Pro konkrétní již uzavřenou smlouvu se použije znění VOP, které se stalo její součástí, pokud právní předpisy nebo dohoda stran nestanoví jinak.
18.4. Aktuální znění VOP je zveřejněno na webových stránkách https://www.webision.sk/.
18.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. října 2026.
WEBISION s.r.o.
Hlavná 53, 091 01 Stropkov
info@webision.sk | +421 949 616 831
https://www.webision.sk/
Příloha 1 – Zvláštní podmínky služby Oltamio
Tato příloha je součástí VOP a vztahuje se na objednávky zadané na webu oltamio.com (web zhotovený podle vybrané šablony s pevnou cenou). Jako zvláštní dohoda stran má u služby Oltamio přednost před obecnými ustanoveními VOP (bod 2.4).
1. Předmět. Služba spočívá ve zhotovení webové stránky podle šablony vybrané Objednatelem, v rozsahu a s údaji, které Objednatel určil v objednávce (výběr položek a Zadání).
2. Ukázky. Demo ukázky slouží k představení vzhledu a funkcí šablony. Texty, obrázky a údaje v ukázkách jsou ilustrační. Konečný web se vytvoří podle Zadání Objednatele.
3. Cena. Cena je částka označená „Celkem“ v objednávce v okamžiku jejího odeslání. Vypočítá ji server Poskytovatele z ceníku platného v tomto okamžiku a Objednatel ji vidí před odesláním. Změna ceníku se již odeslané objednávky netýká. Cena se změní pouze tehdy, pokud se změní rozsah (bod 6.4 a 6.5 VOP). Ceny se uvádějí a platí v eurech; přepočty do jiných měn zobrazené v ukázkách jsou pouze orientační a nejsou cenou. Poskytovatel není plátcem DPH (bod 4.2 VOP).
4. Uzavření smlouvy. Odesláním objednávky Objednatel navrhuje uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky Poskytovatelem e-mailem (body 3.4 a 3.5 VOP). Před odesláním je Objednatel jasně upozorněn, že objednávka zavazuje k platbě.
5. Platba. Pokud není v potvrzení objednávky sjednáno jinak, platí se podle bodu 4.3 VOP: 50 % ceny zálohovou fakturou před zahájením prací a 50 % po dokončení před finálním předáním. Splatnost určuje bod 4.5 VOP. Poskytovatel zahájí práce po připsání zálohy (bod 4.6 VOP).
6. Úpravy a vady. Cena zahrnuje dvě kola úprav (bod 6.2 VOP). Na reprodukovatelné chyby způsobené vlastní realizací platí lhůta 30 dnů od předání (bod 10.3 VOP), aniž by tím byla dotčena zákonná práva Objednatele.
7. Hosting a domény. Hosting, doména, e-mailové schránky, licence a služby třetích stran nejsou součástí ceny, dokud nejsou uvedeny v objednávce nebo v jejím potvrzení (body 4.7 a 9.1 VOP).
8. Práva k dílu. Šablona včetně jejího kódu a grafiky je dílem Poskytovatele. Objednatel po úplném zaplacení ceny získává právo používat předaný web ke sjednanému účelu (bod 8.3 VOP). Výhradní licence a předání zdrojového kódu jsou součástí dodání pouze tehdy, pokud byly výslovně sjednány (body 8.4 a 8.8 VOP).
9. Spotřebitelé. Informace o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy, o reklamacích a o alternativním řešení sporů jsou na stránce Informace pro spotřebitele.