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Informations pour les consommateurs

S’applique à la personne physique qui commande en dehors de son activité professionnelle (consommateur).

En vigueur depuis le 16 octobre 2026. Prestataire : WEBISION s.r.o., Hlavná 53, 091 01 Stropkov, numéro d’identification (IČO) 52 852 725, info@webision.sk, +421 949 616 831.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur et concluez le contrat à distance (par exemple par internet), vous pouvez vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion.

Notifiez votre rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail à info@webision.sk ou par courrier à l’adresse du prestataire. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Vous respectez le délai si vous envoyez la communication avant son expiration.

Effets de la rétractation. Nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons été informés de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé, sauf accord contraire. Le remboursement n’entraîne aucun frais pour vous.

Service commencé pendant le délai. Si vous avez expressément demandé que la fourniture du service commence avant l’expiration du délai de rétractation et que vous vous rétractez du contrat, vous nous paierez un montant proportionnel à la part du service fournie jusqu’à la rétractation.

Perte du droit de rétractation. Si le service a été pleinement exécuté et que nous avons commencé à le fournir sur la base de votre consentement exprès et de votre confirmation que vous avez été informé de la perte du droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, le droit de rétractation s’éteint.

Frais de retour. Il s’agit d’un service ; aucun bien n’est donc retourné et aucun frais de retour n’est engendré.

Vous recevrez l’information complète sur la fourniture du service avant l’expiration du délai de rétractation lors de la commande et avant son envoi. Sans votre consentement exprès, nous ne commencerons pas à fournir le service avant l’expiration du délai.

2. Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

3. Réclamations

Vous pouvez envoyer une réclamation ou la notification d’un défaut par e-mail à info@webision.sk ou par écrit au siège du prestataire. La procédure est régie par le point 11 des Conditions générales. Vos droits légaux ne sont pas affectés.

4. Règlement extrajudiciaire des litiges

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement d’une réclamation ou estimez que nous avons porté atteinte à vos droits, vous pouvez vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, par exemple l’Inspection commerciale slovaque (Slovenská obchodná inšpekcia), ou à un autre organisme figurant sur la liste tenue par le ministère de l’Économie de la République slovaque. La plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne a été supprimée et n’est plus utilisée.

5. Prix et paiement

Le prix du service est indiqué dans la commande avant son envoi et s’entend en euros. Les conditions de paiement figurent au point 4 des Conditions générales et dans leur annexe 1.